FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wann kann ich anreisen? Wann ist Abreisezeit?

Ihr Zimmer ist ab 14:00 Uhr bereit für Ihre Anreise; die Abreise erfolgt vor 12:00 Uhr. Falls Sie früher ankommen oder gerne später abreisen möchten, kontaktieren Sie uns bitte (ggf. entstehen zusätzliche Kosten).

Haben Sie Zimmer für Familien?

Ja, das Ramada Plaza Antwerp verfügt über Familienzimmer. Wir informieren Sie gerne, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Nehmen Sie Gruppenbuchungen an?

Wenn Sie fünf oder mehr Zimmer reservieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Kann das Hotel Menschen mit Behinderungen beherbergen?

Das Hotel hat keine behindertengerechten Zimmer. Die öffentlichen Räume, darunter auch die Rezeption, die Bar, das Restaurant und die Tagungsräume, sind hingegen für Rollstuhlfahrer zugänglich. An der Rezeption steht eine Induktionsschleife für hörbehinderte Gäste zur Verfügung.

Sind Haustiere im Hotel erlaubt?

Im Hotel sind nur Hunde zugelassen, für die ein Aufschlag von 12,50 € pro Nacht berechnet wird. Hunde sind stets an der Leine zu führen und dürfen nicht alleine im Zimmer zurückgelassen werden. In unserem Restaurant und in der Bar sind Hunde nicht zugelassen.

Wie lauten die Stornierungsbedingungen?

Die Stornierungsbedingungen hängen von Ihrem gebuchten Tarif ab. Einzelheiten finden Sie auf der Seite „Stornierungsbedingungen“ oder in Ihrer Buchungsbestätigungs-Email.

Wofür werden meine Daten verwendet?

Wir verarbeiten die personenbezogenen Angaben, die Sie uns auf dieser Website überlassen, und sammeln Informationen über die von Ihnen getätigten Transaktionen, darunter auch die Details der verwendeten Zahlungskarten. Mithilfe dieser Daten können wir Ihre Buchungen und Anfragen bearbeiten, unsere Dienstleistungen an Ihre Bedürfnisse anpassen, Ihnen Informationen über von uns angebotene Produkte und Dienste zukommen lassen und unseren Service verbessern. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzrichtlinie.

Haben Sie Raucherzimmer?

Das Hotel Ramada Plaza Antwerp ist rauchfrei. Rauchen ist im gesamten Hotel nicht gestattet, auch nicht auf den Zimmern. Gäste die im Gebäude rauchen wirden eine Buße von 250€ angerechtnetzur Deckung derKosten für die Wiederherstellung des Raums. Im Außenbereich steht eine Raucherzone zur Verfügung.

Hat das Hotel Internetzugang?

Alle Zimmer sind mit einem Highspeed-Internetzugang ausgestattet. In den öffentlichen Bereichen steht WLAN zur Verfügung. Der Internetzugang ist im gesamten Hotel kostenlos.

Haben die Badezimmer eine Badewanne oder eine Dusche?

Alle Zimmer verfügen über ein separates Badezimmer mit leistungsstarker Dusche.

Wie Kontakt aufnehmen mit dem Flandern Fremdenverkehrsamt bei Beschwerden?

http://www.flandern.be/de

logies@toerismevlaanderen.be

European Commission – Online Dispute Resolution website

Bitte beachten Sie: UmweltZone in Antwerpen ab den 1. Februar 2017. Überprüfen Sie hieob Ihr Auto die Zone hineinfahren darf und was die Bedingungen sind. Unser Hotel befindet sich außerhalb des "Umweltzone Plans“. Alle Arten von Fahrzeugen können also das Hotel problemlos erreichen.